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家具企业如何适应消费升级,解决企业痛点?

发布时间:2017-10-17 11:53:18 文章分类:聚焦行业 编辑作者:豪森家具 阅读:

[导读]:随着消费者自我保护意识的不断提升,对于家具类产品的要求已经不简单是停留在单纯的质量问题,而是对家具企业从售前到售后的一整套营销链条都提出了更加严格的诉求。

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消费升级倒逼行业升级,企业须解决的痛点

消费升级倒逼行业升级,企业须解决的痛点

  在不少的家居购物投诉中,虚假宣传较为普遍。销售人员为了提高业绩,向顾客推介商品时,进行虚假介绍,不阐述产品的真实信息;销售过程中,有的销售人员在明知家具是残次品的情况下,故意对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实状况,将残品、次品、瑕疵品家具销售给消费者。甲醛超标则是家具行业较为普遍的现象,由于板木家具材料在制作时都要使用到含有甲醛的树脂胶,所含甲醛要远远超过实木家具,超标严重的家具更是影响消费者正常生活,危害其身体健康。

质量,质量,还是质量

质量,质量,还是质量

  CAIZHIBIAOZHUBUMINGQUE,YULONGHUNZHUDEXIANXIANGZAIHONGMUJIAJUXIAOSHOUZHONGJIAOWEICHANGJIAN。QIZHUYAOBIAOXIANWEIYOUDEJIAJUSHANGPINWEIMINGQUEBIAOZHUCAIZHIMINGCHENG,XIAOFEIZHEZAIGOUMAISHI,ZHINENGGENJUXIAOSHOURENYUANDEDANFANGMIANJIESHAOLAILEJIECHANPINXINXI。SHANGJIABUBIAOMINGJIAJUDEJUTICAIZHI,YOUDESHENGCHANSHANGWEIJIANGDICHENGBEN,SHENZHIGENGHUANCAIZHI,YILIANJIAMULIAOMAOCHONGHONGMU、YIBIANCAIMAOCHONGXINCAI、YONGRENZAOBANTIEMUPIMAOCHONGSHIMUJIAJUDENGDENG。

需解决材质标注不明确的问题

需解决材质标注不明确的问题

  目前家具产品尚未列入国家强制“三包”期限的产品目录,实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限,而这也使家具消费出现了一些模糊地带。对于家具是否可包退换等问题,很多商家并没有明确告知,这也让三包承诺流于形式。针对产品出现的问题无故拖延,维修不及时,这也是不少消费者所吐槽的。很多大件家具短时间使用后便发现开裂、漆面脱落、有异味等情况,消费者要求商家进行维修,经营者不但不及时予以维修,反而以“使用不当”等各种借口拒绝退、换、修服务。

家具企业售后服务流于形式

家具企业售后服务流于形式

  YUDAOSHANGCHANGNEIJINGYINGZHEBIANGENG、CHEJU、TINGYEDENGQINGKUANG,XIAOFEIZHENANYIXIANGSHOUSHOUHOUFUWU,ZHEISHIYANZHONGDESHOUHOUFUWUTUOJIE。XIAOFEIZHEKANZHONGDAXINGJIAJUSHANGCHANGDEXINYUDUGAOHEFUWUTAIDUHAO,XUANZEZAICILEISHANGCHANGGOUMAIJIAJU。DANXIAOFEIZHEYAOQIUSHANGCHANGCHENGDANWEIXIUZERENSHI,SHANGCHANGQUETUIWEI、JUJUETIGONGWEIXIUFUWU,DAOZHIXIAOFEIZHE,SUNHAIXIAOFEIZHEHEFAQUANYI。

消费者看重大型家具商场的信誉度和服务

消费者看重大型家具商场的信誉度和服务

  YISHICHANPINZHILIANGWENTI。ZAICHANPINANZHUANGWANCHENGHOU,XIAOFEIZHEWANGWANGYINWEIDUIJIAJUCAIZHI、DINGZHICHICUN、CHANPINYANSE(SECHA)DENGWENTIBUMANERTOUSU,QIZHONGBUFAYIXIESHANGHUWEIMOULIERSHANZIGENGHUANLIANJIACAILIAOQIPIANXIAOFEIZHE。ERSHIGOUTONGBUCHANGDAOZHIDESHIYONGWENTI。DADUOSHUXIAOFEIZHEDUIDINGZHIJIAJUDESHEJILIUCHENGBINGBULEJIE,SHEJISHIWEILEJINKUAIDACHENGDINGGOUWANGWANGHUIMANGMUYINGHEXIAOFEIZHE,ZHIYAOXIAOFEIZHETIYAOQIUJIUDABAODALAN,QINGYIZUOCHUCHENGNUO,QUESHAOHELIDEGOUTONGHEJIANYI,YIZHICHANPINTOURUSHIYONGHOUCHUXIANWENTIBEITOUSU。SANSHISHOUHOUFUWUBUDAOWEI。DINGZHIJIAJUANZHUANGHOU,YIDANCHUXIANZHILIANGWENTI,SHANGJIAWANGWANGYIDINGZHIWEIYOUZHIXIUBUTUI。ZHEIYANGDESHOUHOUFUWUPINPINYINFAXIAOFEIZHEBUMAN,XIANGGUANTOUSUBIBIJIESHI。

定制家具整体陷阱多

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  SUIZHEXIAOFEIZHEZIWOBAOHUYISHIDEBUDUANTISHENG,DUIYUJIAJULEICHANPINDEYAOQIUYIJINGBUJIANDANSHITINGLIUZAIDANCHUNDEZHILIANGWENTI,ERSHIDUIJIAJUQIYECONGSHOUQIANDAOSHOUHOUDEYIZHENGTAOYINGXIAOLIANTIAODOUTICHULEGENGJIAYANGEDESUQIU,XINGYELINGJUNQIYEYINGDANGBUDUANTISHENGZISHENSHUIPING,LIQIUWEIXIAOFEIZHEDAZAOYIZHENGTAODEZHENGTIHUAJIAJUJIEJUEFANGAN。

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标题:家具企业如何适应消费升级,解决企业痛点?         地址:http://rubbdown.com/news/3116.html

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